捷星航空以網路訂位、信用卡付款為主，但考慮台灣特殊性，也接受客服中心或指定旅行社訂位，每個單程必須另外付手續費150元。
網路訂票網址：www.jetstarasia.com﹔
客服訂位中心電話：02-8176-2288﹔
指定旅行社：航達旅行社02-2552-2827﹔長國際運通旅行社02-2552-2127
餐飲、喝水要付錢，一切講求成本的廉價，要喝水價格是40元台幣、可樂也是，中餐和西餐均為160元台幣，三明治要100元，烈酒和紅白酒1杯80元，啤酒60元，飯前來個堅果或巧克力棒等零食要20到60元，如果旅客不習慣這個消費方式，可自己帶水、麵包、帶便當。
而廉價航空雖然優惠價曾低到1788元，但這價錢只有1周，之後從2350元起跳，每天價格不一，目前就有2999元、3799元、4999元，最高可達7399元，完全依淡旺季或節日而定。
而且班機訂位後不可更改，一更改就要補價差，通常票價變成最高價的7399元，甚至打1通電話給客服中心，也要付5美元的手續服務費。
廉價航空使用的飛機雖然是新飛機、空中巴士320，但座位數比一般航空公司的配置較多，意味椅距較窄，而雖然是皮椅，但沒有提供空中音樂服務，想打發5小時的飛行時間，可能要帶MP3或CD隨身聽、電動玩具。
另外，捷星航班時間不甚理想，這些都是消費者搭乘前要考慮的因素。
航空業界認為，廉價航空是可吸引散客，但團體客和商務客，恐怕都不適合搭乘。